الأسئلة المتكررة

جمعنا لك أكثر الأسئلة شيوعًا حول التسوق من دجلة ستور لمساعدتك على معرفة تفاصيل الطلب والدفع والتوصيل والاستبدال والاسترجاع بسهولة.

كيف أطلب من دجلة ستور؟

اختر المنتج الذي ترغب به، ثم أدخل معلومات الطلب وبيانات التوصيل المطلوبة وأكمل عملية الطلب. بعد ذلك تتم متابعة الطلب وتجهيزه للتوصيل.

ما طريقة الدفع المتاحة؟

طريقة الدفع المتاحة حاليًا هي الدفع عند الاستلام. تدفع المبلغ المستحق عند استلام الشحنة من مندوب التوصيل.

كم تبلغ تكلفة التوصيل؟

تكلفة التوصيل الحالية هي 7,000 د.ع إلى مناطق العراق المشمولة بخدمة التوصيل، وتضاف إلى سعر المنتجات ما لم يكن هناك عرض يتضمن التوصيل ضمن السعر أو يقدمه مجانًا.

هل سيتم التواصل معي بعد الطلب؟

نعم، قد يتم التواصل معك هاتفيًا لتأكيد بيانات الطلب والتوصيل. لذلك يرجى إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح للرد.

متى يصل طلبي؟

تختلف مدة التوصيل بحسب المحافظة والمنطقة وظروف شركة الشحن. بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتواصل مندوب التوصيل معك لترتيب الاستلام.

ماذا أفعل إذا أردت تعديل أو إلغاء طلبي؟

إذا كنت ترغب في تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن. وتعتمد إمكانية التعديل أو الإلغاء على حالة الطلب ومرحلة تجهيزه أو شحنه.

هل يمكنني تجربة المنتج قبل الدفع للمندوب؟

لا تتوفر تجربة المنتج مع مندوب التوصيل. وفي حال وجود مشكلة مؤهلة بعد الاستلام، يتم التعامل معها وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة.

هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟

يمكن تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال للمنتجات والحالات المؤهلة وفق السياسة المعتمدة. يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام كحد أقصى من تاريخ الاستلام. وإذا وصل المنتج مكسورًا أو مستخدمًا أو ناقصًا، يجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة من الاستلام.

كيف أقدم طلب استرجاع أو استبدال؟

يتم تقديم الطلب للمنتجات الخاضعة لضمان چودة من خلال نموذج چودة العراق، مع إرفاق المعلومات والصور المطلوبة حسب الحالة.

لدي سؤال آخر، كيف أتواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا في المتجر، وسنساعدك في الاستفسارات المتعلقة بطلبك أو منتجاتنا.